Affrètement cargo

Questions les plus fréquentes

Proposez-vous uniquement des vols affrétés complets ?

Non. Lorsqu’un affrètement complet n’est pas la solution la plus adaptée, nous pouvons proposer un affrètement partiel. Nous offrons également des services de coursier/bagage accompagné, de dédouanement et de transport routier pour les liaisons à destination et en provenance de l’aéroport grâce à notre équipe interne dédiée.

Y aura-t-il d’autres marchandises à bord ?

Nos affrètements complets étant personnalisés, il est très peu probable qu’il y ait d’autres marchandises à bord. Si vous souhaitez qu’aucune autre marchandise ne soit transportée, veuillez en informer votre chargé(e) de compte.

Que comprend le prix ?

Au minimum, notre prix comprend toujours l’avion, l’équipage, le carburant, l’assistance au sol et l’assurance de l’appareil. Les détails complets des inclusions/exclusions peuvent varier d’un affrètement à l’autre et seront clairement indiqués dans votre devis.

Est-il possible de transporter des animaux vivants à bord d’un vol affrété ?

Oui. Nous transportons régulièrement des animaux à bord, qu’il s’agisse d’animaux de compagnie dans un jet privé ou de bétail à bord d’un vol affrété cargo.

Que sont les redevances et les frais de non-objection ?

Il s’agit de frais facturés par l’aviation civile ou une compagnie aérienne nationale dans le cadre de l’obtention de droits de trafic pour certains pays. Tous les pays ne les imposent pas ; s’ils sont susceptibles d’apparaître en tant que frais supplémentaires compte tenu du pays de départ ou d’arrivée, votre chargé(e) de compte vous le signalera.

Comment puis-je savoir si l’avion que j’affrète est entièrement assuré et en état de navigabilité ?

ACS dispose d’une équipe interne chargée de la conformité, qui conserve dans ses dossiers le certificat d’assurance responsabilité civile et le certificat de transporteur aérien (CTA) de toutes les compagnies aériennes auxquelles ACS fait appel pour ses affrètements. De plus, l’équipe commerciale utilise un système sur mesure qui l’alerte avant de faire une offre à un client si des documents concernant l’appareil manquent ou ont expiré.

Les accompagnateurs de fret sont-ils autorisés à voyager à bord des vols affrétés ?

En général, oui. Cette autorisation doit toutefois être obtenue auprès de la compagnie aérienne. Si vous avez besoin d’un accompagnateur pour vos marchandises, veuillez en parler à votre chargé(e) de compte qui se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne ou de trouver une autre option d’affrètement qui répondra à votre demande.

Pouvez-vous nous aider pour le transport routier et les formalités douanières ?

ACS dispose de deux équipes dédiées au transport routier, basées en Allemagne et aux États-Unis, capables d'organiser le transport terrestre au départ et à l’arrivée de chaque affrètement. ACS n’est pas un commissionnaire en douane, nous disposons toutefois d’agents dans le monde entier pour accompagner les formalités douanières. Nous nous ferons un plaisir de vous mettre en relation avec ces partenaires lorsque cela est nécessaire.

Y a-t-il une limite à ce que vous pouvez transporter ?

Chaque demande d’affrètement est etudiée au cas par cas et nos experts interviennent en tant que consultants afin de proposer une solution sur mesure pour chaque projet. Lorsque le volume de marchandises dépasse la capacité d'un seul appareil, ils recommandent alors l'affrètement de plusieurs avions afin d'assurer la mission dans les meilleures conditions. Nous sommes également en mesure prendre en charge le transport de marchandises extrêmement lourdes et hors gabarit.

Quel est le poids minimum requis ?

Il n’y a pas de poids minimum requis pour réserver un affrètement : nous mettons en place une solution entièrement adaptée à votre cargaison.

Est-il possible de faire le suivi des vols affrétés ?

Oui. ACS dispose de deux équipes opérationnelles disponibles 24 heures sur 24 au Royaume-Uni et aux États-Unis, qui vous enverront des mises à jour en temps réel tout au long de chaque vol. Nos équipes utilisent plusieurs sources pour suivre les mouvements des appareils en temps réel, ce qui nous permet de fournir des informations rapides et précises à nos clients.